プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

最終更新日：2026年3月22日

合同会社クリユース（以下「当社」といいます）は、「おやまど」（以下「本サービス」といいます）の運営にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）およびその他関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報をいいます。

第2条（取得する個人情報の種類）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

1. お客様（保護者）の氏名、住所、電話番号、メールアドレス
2. お子様の氏名、年齢、性別、発達に関する状況・診断情報等
3. LINE公式アカウントを通じて取得するLINEユーザーID、表示名、プロフィール画像、およびトーク内容
4. Zoomを利用した個別レッスンにおける映像・音声情報
5. LINEコールを通じた通話内容
6. お問い合わせフォーム等を通じてお客様が任意に提供する情報
7. お支払いに関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社が管理し、当社は保持しません）
8. 本サービスの利用履歴、相談記録、振り返りメモ等のサービス提供に付随する記録
9. 当社ウェブサイトへのアクセスに関する情報（IPアドレス、Cookie情報、閲覧履歴等）

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービス（個別レッスン・LINE相談・振り返りメモ等）の提供および運営
2. お客様のお子様の発達状況に合わせたテーマ・ステップの設計
3. 担当スタッフの配置および引き継ぎ
4. お客様からのお問い合わせへの対応
5. 利用料金の請求および決済処理
6. 本サービスの品質向上、新機能の開発、統計データの作成（個人を特定できない形式に加工した上で行います）
7. 本サービスに関するお知らせ、メンテナンス情報等のご連絡
8. 新サービスや関連情報のご案内（お客様の同意がある場合に限ります）
9. 利用規約に違反する行為への対応
10. その他上記各号に付随する業務

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第5条（業務委託先への提供）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の安全管理について適切な監督を行います。

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。各サービスにおける個人情報の取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

• LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント・LINEコール）：LINEプライバシーポリシー
• Zoom Video Communications, Inc.（Zoomミーティング）：Zoomプライバシーポリシー

第6条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じています。

（1）基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定しています。

（2）個人データの取扱いに係る規律の整備

個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに取扱方法を定めています。

（3）組織的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する責任者を設置し、個人情報を取り扱う従業者および取扱う個人情報の範囲を明確化しています。

（4）人的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に対し定期的な注意喚起を行っています。

（5）物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う機器の盗難等を防止するための措置を講じています。

（6）技術的安全管理措置

個人情報を取り扱うシステムへのアクセス制御を実施し、外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

（7）外的環境の把握

本サービスでは、米国に本社を置くZoom Video Communications, Inc.のサービスを利用しており、個別レッスンの映像・音声データが米国のサーバーにおいて処理される場合があります。米国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じています。

第7条（保有個人データの開示・訂正・削除等の請求）

お客様は、当社に対し、個人情報保護法の定めに基づき、以下の請求を行うことができます。

1. 保有個人データの利用目的の通知
2. 保有個人データの開示
3. 保有個人データの内容の訂正、追加または削除
4. 保有個人データの利用の停止または消去
5. 保有個人データの第三者への提供の停止

上記のご請求をされる場合は、下記の「お問い合わせ窓口」にご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。

第8条（Cookie（クッキー）の使用について）

当社ウェブサイトでは、お客様の利便性の向上およびアクセス状況の分析のためにCookieを使用することがあります。Cookieの使用により個人を特定する情報を取得することはありませんが、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することも可能です。ただし、その場合、当社ウェブサイトの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。

第9条（お子様の個人情報について）

本サービスは、発達が気になるお子様を育てる保護者の方に対して提供するサービスです。お子様の個人情報（氏名、年齢、発達に関する状況等）は、保護者の方の同意のもとに取得し、本サービスの提供に必要な範囲でのみ利用します。お子様の情報については特に慎重に取り扱い、目的外の利用は一切行いません。

第10条（個人情報の保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保存します。退会後は、法令に基づき保存が義務付けられている場合を除き、合理的な期間内に個人情報を削除または匿名化いたします。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上でのお知らせまたはLINE等を通じて事前にご連絡いたします。

第12条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

2026年3月22日 制定